Carta de Direitos de Deveres dos Clientes

A Carta dos Direitos e Deveres do Cliente reforça o compromisso da AADVDB com a melhoria contínua dos serviços. O conhecimento dos Direitos e Deveres potencia a capacidade do cliente intervir no desenvolvimento dos serviços e actividades para uma responsabilidade partilhada.

A Carta dos Direitos e Deveres do Cliente constitui um documento orientador de práticas e consagra o primado do cidadão enquanto actor interessado na sustentabilidade da organização e no cumprimento da sua missão.